贵州：黔东南政府服务火患举报热线5月1日正式上线

为进一步优化火灾隐患举报和受理核查流程，整合行政资源，提高工作效率，更好的服务社会群众，最大限度整改火灾隐患问题，黔东南州消防救援支队积极响应政府号召，积极对接州政务服务中心落实非紧急类政府服务热线整合工作，从5月1日起全面停用“96119”火灾隐患举报投诉电话。

为确保此项工作的顺利开展，黔东南州消防救援支队第一时间成立领导小组，明确消防救援支队及各个消防救援大队的具体负责人和承办人，统筹服务热线并网工作， 并建立完善联动处理机制，承办由州 12345 政府服务热线中心转办的有关事宜。按照号码改变，职责不变的要求，确保人民群众的合理诉求能够第一时间得到解决，严惩消防违法行为。

为确保此项工作的正常开展，消防救援支队防火业务科室第一时间对12345话务受理人员进行了集中业务培训，就日常业务受理程序及标准用语进行规范，明确了12345平台黔东南消防支队的主要负责范围，确保热线案件办理流转高效运行。同时，消防救援支队通过门户网站、 微信、 微博等媒体及时发布了热线调整公告，让人民群众第一时间知晓热线号码调整情况。

此次“96119”火灾隐患举报投诉电话并入 “12345”政府服务热线平台，有效的整合了资源，缓解了消防部门人手不足实际，提高了工作效率。